Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных сервиса «Тренер ОНЛАЙН». Редакция 1.0 от 23 сентября 2026 г.. г. Москва. Индивидуальный предприниматель Колпаков Павел Дмитриевич (ИНН 772776452070, ОГРНИП 325774600802333), далее — «Платформа» или «Оператор».

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Колпаков Павел Дмитриевич, ИНН 772776452070, ОГРНИП 325774600802333. Контакт по вопросам персональных данных: privacy@treneronline.store.

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты данных Пользователей Сервиса.

Идентификационные: имя, email, телефон, пароль (в виде хэша). Основание — договор (Пользовательское соглашение). Хранение — до удаления аккаунта и 3 года после для целей исполнения обязательств и защиты прав.

Профиль Тренера: фото, направления, сертификаты, описание. Основание — согласие. Хранение — до удаления профиля.

Платёжные: сведения об операциях с Балансом. Данные банковской карты Платформа не хранит — они обрабатываются платёжным сервисом. Хранение — до удаления аккаунта и в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

Переписка в чате «Клиент — Тренер» и чате Спора. Основание — договор. Хранение — 1 год после последней тренировки между сторонами.

Биометрические: видеоизображение лица и запись голоса при видеосвязи и записи тренировки. Основание — отдельное согласие (ст. 11 152-ФЗ). Запись хранится на сервере 24 часа, далее удаляется; копия остаётся только на устройстве Пользователя, если он её сохранил.

Технические: IP-адрес, тип браузера и устройства, cookies, идентификатор устройства, данные push-подписки. Основание — согласие (cookie-баннер, настройки уведомлений). Хранение — 1 год.

При согласии на аналитику также обрабатываются посещённые страницы, источник перехода, обезличенные события и запись действий на странице средствами Вебвизора. Содержимое паролей, платёжных реквизитов и полей переписки в аналитику не передаётся.

Сведения о здоровье, указанные Клиентом добровольно в профиле (медицинская информация), обрабатываются только для передачи Тренеру и только с согласия Клиента.

Регистрация и идентификация Пользователя; заключение и исполнение договоров; организация видеосвязи и записи тренировок; расчёты через Баланс; рассмотрение споров; отправка служебных уведомлений (подтверждение почты, коды, изменения бронирований); информационные и маркетинговые рассылки — только при отдельном согласии; обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества, включая автоматическую модерацию чатов.

Согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ); исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5); исполнение обязанностей Оператора, возложенных законом; осуществление прав и законных интересов Оператора и третьих лиц (ст. 6 ч. 1 п. 7).

Видеосвязь и запись тренировки предполагают обработку изображения лица и голоса. Такая обработка возможна только на основании отдельного согласия, которое Пользователь даёт перед первым входом в видеокомнату и перед включением записи.

Согласие на видеозапись берётся у каждого участника тренировки. Запись не запускается, пока согласие не дали все участники.

Отозвать согласие можно в любой момент через настройки аккаунта или по запросу на email Оператора. После отзыва запись тренировок с участием Пользователя не ведётся.

Платёжный сервис — для приёма платежей и выплат; хостинг-провайдер на территории Российской Федерации — для хранения данных; почтовый сервис — для служебных писем; сервисы push-уведомлений — для доставки уведомлений на устройство Пользователя.

При отдельном согласии технические данные посещений передаются сервисам Яндекс Метрика и Google Analytics для статистики и улучшения Сервиса. Google может обрабатывать эти данные за пределами Российской Федерации; согласие можно отозвать через кнопку «Настройки cookies».

Другим Пользователям передаются только данные, необходимые для проведения тренировки: имя, фото, сведения профиля, переписка в общем чате, запись тренировки.

По требованию суда, правоохранительных и иных уполномоченных органов — в случаях, установленных законом.

Основные базы данных с персональными данными граждан РФ размещаются на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача технических аналитических данных возможна только при отдельном согласии и с соблюдением требований законодательства.

Передача данных по защищённому соединению (HTTPS); хранение паролей в виде хэша; разграничение доступа сотрудников; резервное копирование; автоматическое удаление записей тренировок по истечении срока; журналирование доступа к данным.

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, удалить аккаунт, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запросы направляются на privacy@treneronline.store. Срок ответа — 10 рабочих дней. Удаление аккаунта производится по запросу из личного кабинета или по письму; данные, хранение которых обязательно по закону, сохраняются в установленные законом сроки.

Сервис использует cookies и локальное хранилище браузера для сохранения сессии, настроек и корректной работы. Аналитические cookies Яндекс Метрики, Вебвизора и Google Analytics используются только при согласии Пользователя. Согласие можно изменить или отозвать через кнопку «Настройки cookies»; после отзыва аналитика отключается и доступные аналитические cookies удаляются. Технические cookies можно отключить в браузере, но часть функций Сервиса при этом может не работать.

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция публикуется в Сервисе с указанием даты. При существенных изменениях Сервис запрашивает повторное подтверждение.

Индивидуальный предприниматель Колпаков Павел Дмитриевич

ИНН 772776452070, ОГРНИП 325774600802333

Р/с 40802810700001687594 в ООО «ОЗОН БАНК», БИК 044525068, к/с 30101810645374525068

Email поддержки: support@treneronline.store. Email по вопросам персональных данных: privacy@treneronline.store.

Адрес для корреспонденции предоставляется по запросу на email оператора.