Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение сервиса «Тренер ОНЛАЙН» (публичная оферта). Редакция 1.0 от 23 сентября 2026 г.. г. Москва. Индивидуальный предприниматель Колпаков Павел Дмитриевич (ИНН 772776452070, ОГРНИП 325774600802333), далее — «Платформа» или «Оператор».

Платформа предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить настоящее соглашение на изложенных ниже условиях.

Сервис — сайт https://treneronline.store/ и связанное веб-приложение «Тренер ОНЛАЙН».

Клиент — Пользователь, который ищет и оплачивает тренировки.

Тренер — Пользователь, который оказывает тренировочные услуги.

Баланс — внутренний лицевой счёт Пользователя в Сервисе, единица учёта обязательств Платформы перед Пользователем. Баланс не является вкладом, электронным денежным средством или платёжным инструментом.

Тренировка — занятие в видеокомнате Сервиса в назначенное время.

Безопасная сделка — механизм удержания оплаты Клиента до завершения Тренировки и зачисления её Тренеру по правилам Сервиса.

Платформа предоставляет Пользователю доступ к сервису подбора тренировочных услуг, инфраструктуре видеосвязи, чата, расписания и внутренних расчётов.

Платформа является информационным посредником и агентом (ст. 1005 ГК РФ) и не оказывает тренировочные услуги самостоятельно.

Договор на проведение Тренировки заключается напрямую между Клиентом и Тренером (ст. 779 ГК РФ). Платформа не является его стороной.

Регистрация в Сервисе с отметкой о принятии условий и подтверждение адреса электронной почты означают полное и безоговорочное принятие настоящего соглашения, Политики конфиденциальности и Правил платформы.

Отдельные действия (пополнение Баланса, активация профиля Тренера, вход в видеокомнату, включение записи) требуют принятия соответствующих документов: Оферты для Клиента, Договора-оферты с Тренером, согласия на обработку биометрических данных, согласия на видеозапись.

Один человек — один аккаунт. Аккаунт может работать в режиме Клиента и/или Тренера.

Пользователь обязан указывать достоверные данные и отвечает за сохранность пароля и за действия, совершённые из его аккаунта.

Минимальный возраст Пользователя — 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что достиг этого возраста.

Платформа вправе запросить подтверждение личности, если это требуется для рассмотрения спора или выплаты.

Для Клиента Платформа — агент по поиску Тренера, организации видеосвязи и Безопасной сделки. Для Тренера — агент по привлечению Клиентов и организации расчётов.

Платформа не проверяет квалификацию Тренеров, если иное прямо не указано в профиле, и не гарантирует результат Тренировок.

Платформа рассматривает Споры между Клиентом и Тренером по правилам Сервиса и принимает решение о распределении удержанной оплаты. Решение действует внутри Сервиса и не лишает Пользователя права обратиться в суд.

Пользователю (Клиенту и Тренеру) запрещается использовать Сервис для установления контакта с целью дальнейшего оказания или получения тренировочных услуг вне Сервиса, в том числе: обмениваться контактными данными (номер телефона, аккаунты мессенджеров, email, ссылки на социальные сети и сторонние сервисы) в чате, видеокомнате, описании профиля, отзывах или иным способом; предлагать или соглашаться на проведение тренировок, оплату или расчёты вне Сервиса; использовать информацию, полученную через Сервис, для заключения прямых договоров.

Потеря защиты оплаты. Деньги внутри Сервиса удерживаются до завершения тренировки. При оплате напрямую на карту вы теряете право на возврат через Безопасную сделку.

Нет записи и доказательств. Видеозапись сохраняется только внутри видеокомнаты Сервиса. Вне Сервиса нельзя подтвердить факт, содержание и качество занятия.

Нет модерации и споров. Платформа не сможет открыть Спор, проверить обстоятельства и помочь в конфликте.

Риск мошенничества. Предоплата на карту — самый частый сценарий обмана. Платформа не сможет вернуть деньги.

Утечка данных. Обмен личной информацией вне Сервиса лишает вас защиты, предусмотренной Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ.

Отсутствие поддержки. Служба поддержки не рассматривает обращения по сделкам, совершённым вне Сервиса.

Первое нарушение — сообщение не отправляется, Пользователь получает предупреждение.

Второе нарушение — блокировка чата на 72 часа.

Третье нарушение — блокировка чата на 30 дней; аккаунт передаётся на проверку. Платформа вправе ограничить приём новых бронирований и скрыть профиль Тренера.

Систематические нарушения — постоянная блокировка аккаунта. Остаток Баланса Клиента возвращается по заявке. Заработанные и не оспоренные средства Тренера выплачиваются в течение 30 дней после завершения проверки открытых споров.

Платформа оставляет за собой право автоматического анализа текста чатов, описаний профиля и отзывов на предмет контактных данных, ссылок и предложений оплаты вне Сервиса. Принимая условия, Пользователь соглашается на такую автоматическую модерацию.

Контент Сервиса (логотип, дизайн, программный код, тексты) принадлежит ИП Колпаков П. Д..

Контент профилей (фото, описания, сертификаты) принадлежит Пользователям. Размещая его, Пользователь предоставляет Платформе неисключительную безвозмездную лицензию на отображение в Сервисе на срок размещения.

Запись Тренировки принадлежит её участникам. Платформа хранит копию 24 часа на основании отдельного согласия и удаляет её по истечении срока или по запросу участника раньше.

Платформа (ИП Колпаков П. Д.) является информационным посредником и агентом по организации расчётов. Платформа не является исполнителем тренировочных услуг, медицинским учреждением, фитнес-клубом или спортивной организацией.

Платформа не несёт ответственности за: качество, содержание, методику и результат тренировок; действия, бездействие и высказывания Тренеров; вред жизни и здоровью Клиента, возникший в ходе или после тренировки (ответственность несёт Тренер как исполнитель); достоверность сведений в профилях Тренеров; технические сбои, вызванные оборудованием, интернет-соединением или программным обеспечением Пользователя; перебои в работе платёжных сервисов, хостинг-провайдера и иных третьих лиц; утрату записи тренировки по истечении срока хранения; убытки, возникшие вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Совокупная ответственность Платформы перед одним Пользователем по всем основаниям не может превышать сумму комиссии, фактически уплаченной этим Пользователем Платформе за последние шесть месяцев.

Настоящее ограничение не распространяется на случаи умышленного причинения вреда Платформой и на ответственность, которая не может быть ограничена в силу императивных норм законодательства РФ (ст. 1064, 1084, 1095–1098 ГК РФ; ст. 14, 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Платформа вправе изменять соглашение, опубликовав новую редакцию в Сервисе и уведомив Пользователей в приложении. Существенные изменения условий комиссии для Тренеров вступают в силу не ранее чем через 14 дней после уведомления.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями. Для отдельных документов Сервис может запросить повторное подтверждение.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Претензионный порядок: перед обращением в суд Пользователь направляет претензию на email Платформы, срок ответа — 10 рабочих дней.

Споры рассматриваются по месту нахождения ответчика. Для Клиентов-потребителей сохраняется альтернативная подсудность по месту жительства Клиента (ст. 29 ГПК РФ, ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Индивидуальный предприниматель Колпаков Павел Дмитриевич

ИНН 772776452070, ОГРНИП 325774600802333

Р/с 40802810700001687594 в ООО «ОЗОН БАНК», БИК 044525068, к/с 30101810645374525068

Email поддержки: support@treneronline.store. Email по вопросам персональных данных: privacy@treneronline.store.

Адрес для корреспонденции предоставляется по запросу на email оператора.